Where Beauty Meets B2Y
비투와이 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.
사용중 제품에 이상이 발생하였을 경우 아래 절차에 따라 제품을 보내주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
A/S 접수절차 안내
개인정보 메모 필수동봉
택배사의 개인정보보호 정책에 따라 택배송장에
고객님의 정보가 *** 표시되어 접수되므로 송장정보만 으로는 발송자 확인 및 연락이 불가능합니다.
성함, 연락처, 수리후 배송받으실 주소 및 제품의 이상증상을 메모하신 후 꼭 동봉해 주시기 바랍니다.
메모가 동봉되지 않은 경우
메모가 동봉되지 않을 경우 당사로서는 성함, 연락처 및 주소 등 어떠한 정보도 확인할 수 없기 때문에 별도 연락을 주실 때 까지 접수 및 처리가 지연되며, 도착 후 일주일이 초과할 경우 별도 고지없이 (연락처를 알 수 없기때문에 고지불가) 착불 반송처리 됩니다.
보내실 주소 및 연락처
경기도 화성시 동탄구 동탄첨단산업1로20
210호 (영천동, 삼성테크노타워)
전국대표번호 : 1588-7899
운영시간 : 월~목 10시 ~ 16시
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A/S 진행순서 안내
정밀점검
고객님이 남겨주신 이상증상을 토대로 제품을 완전 분해한 뒤 모든 부품에 대한 클리닝 및 정밀점검을 진행합니다.
수리비안내
정밀점검 후 이상증상에 따른 부품 교정 또는 교체 및 수리비에 대한 안내문자를 드리며 필요에 따라 전화를 드립니다.
제품수리
수리비 입금이 확인된 후 수리절차가 진행되며, 수리완료 후 안정성 테스트를 실행하여 이상이 없는지 재확인합니다.
제품배송
안정성 테스트 및 온도교정이 끝난 제품은 안전하게 포장하여 택배로 발송해 드립니다. (전체 수리기간 2~3일 소요)